Regulamin
Zasady korzystania z usług i strony internetowej
Postanowienia ogólne
§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Pioneering Moment Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272918473, REGON: 382916542, KRS: 0000847291
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem pioneering-moment.com
- Użytkownik: każda osoba korzystająca ze Strony internetowej
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą
- Usługi: usługi projektowania wnętrz, doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni i inne usługi opisane na Stronie internetowej
- Regulamin: niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony internetowej oraz świadczenia Usług
§ 2. Zakres zastosowania
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Strony internetowej oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie ze Strony internetowej oraz Usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Korzystanie ze Strony internetowej
§ 3. Warunki techniczne
1. Do korzystania ze Strony internetowej niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
- Aktywne połączenie internetowe
- Adres e-mail (w przypadku kontaktu z Usługodawcą)
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
§ 4. Zabronione działania
1. Zabrania się korzystania ze Strony internetowej w sposób:
- Naruszający przepisy prawa
- Naruszający dobra osobiste osób trzecich
- Sprzeczny z dobrymi obyczajami
- Zakłócający funkcjonowanie Strony internetowej
- Polegający na próbach nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych
2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania i rozpowszechniania treści ze Strony internetowej bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.
Świadczenie Usług
§ 5. Zasady zawierania umów
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje po wcześniejszym kontakcie Klienta z Usługodawcą i uzgodnieniu warunków współpracy.
2. Proces zawierania umowy przebiega następująco:
- Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez e-mail, przedstawiając swoje potrzeby
- Usługodawca przedstawia wstępną ofertę i zakres Usług
- Po uzgodnieniu szczegółów, Usługodawca przesyła szczegółową ofertę handlową
- Akceptacja oferty przez Klienta prowadzi do zawarcia umowy
3. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej (e-mail) lub pisemnej.
§ 6. Zakres Usług
1. Usługodawca świadczy usługi projektowania wnętrz i doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni, szczegółowo opisane w sekcji Usługi.
2. Konkretny zakres Usług w ramach danej umowy określany jest indywidualnie w ofercie i umowie z Klientem.
3. Termin wykonania Usługi uzgadniany jest każdorazowo i określany w ofercie lub umowie.
§ 7. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązany jest do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji Usługi
- Udostępnienia pomieszczeń w celu wykonania pomiarów (jeśli dotyczy)
- Terminowego przekazywania uwag i akceptacji poszczególnych etapów projektu
- Uiszczenia wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi warunkami
2. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować przedłużeniem terminu realizacji Usługi lub niemożnością jej wykonania.
§ 8. Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z wiedzą fachową
- Dotrzymania uzgodnionych terminów
- Informowania Klienta o postępach prac
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zlecenia wykonania części prac podwykonawcom, zachowując pełną odpowiedzialność za realizację Usługi.
Wynagrodzenie i płatności
§ 9. Zasady płatności
1. Ceny Usług określone są w ofercie i podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.
3. Standardowy model rozliczeń przewiduje:
- Wpłatę zaliczki w wysokości 50% wynagrodzenia przed rozpoczęciem prac
- Wpłatę pozostałych 50% po zakończeniu projektu i jego akceptacji
4. W przypadku projektów o większej wartości możliwe jest ustalenie harmonogramu płatności w ratach.
5. Wynagrodzenie płatne jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.
§ 10. Opóźnienia w płatnościach
1. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie
- Wstrzymania dalszych prac do momentu uregulowania zaległości
- Odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu do zapłaty
Prawa autorskie
§ 11. Własność intelektualna
1. Wszystkie projekty, wizualizacje, rysunki i inne materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Usługodawca zachowuje prawa autorskie do stworzonych projektów.
3. W ramach wynagrodzenia Klient nabywa prawo do:
- Wykorzystania projektu w celu realizacji remontu/aranżacji własnego mieszkania
- Przekazania projektu wykonawcom w celu realizacji
- Przechowywania i archiwizowania dokumentacji
4. Klient nie ma prawa do:
- Powielania projektu dla innych lokali bez zgody Usługodawcy
- Odsprzedaży projektu osobom trzecim
- Publikowania projektu bez zgody Usługodawcy i podania autorstwa
§ 12. Portfolio i publikacje
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, materiałach marketingowych i publikacjach, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.
2. Publikowane materiały mogą być anonimizowane na życzenie Klienta.
Reklamacje i odstąpienie od umowy
§ 13. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania Usługi.
2. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis niezgodności
- Oczekiwania Klienta
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 14. Odstąpienie od umowy przez Klienta
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych, jeżeli Usługodawca rozpoczął wykonywanie za wyraźną zgodą Klienta
- Usług o charakterze indywidualnym, dostosowanych do potrzeb Klienta
3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w dowolnej formie.
§ 15. Odstąpienie od umowy przez Usługodawcę
1. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej wykonanie Usługi
- Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni (po uprzednim wezwaniu)
- Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie Usługi
Odpowiedzialność
§ 16. Ograniczenie odpowiedzialności
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Sposób wykonania projektu przez wykonawców wybranych przez Klienta
- Różnice między wizualizacją a efektem końcowym wynikające z niezależnych od Usługodawcy czynników
- Niemożność realizacji projektu z przyczyn technicznych lub prawnych wykrytych na etapie realizacji
- Szkody wynikłe z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę.
Ochrona danych osobowych
§ 17. Przetwarzanie danych
1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
2. Korzystając ze Strony internetowej i Usług, akceptujesz zasady przetwarzania danych osobowych określone w ww. dokumentach.
Postanowienia końcowe
§ 18. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu.
3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
§ 19. Rozstrzyganie sporów
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości sądów powszechnych.
3. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
- Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
- Platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
§ 20. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Regulamin obowiązuje od dnia 7 kwietnia 2026 roku.