Regulamin

Zasady korzystania z usług i strony internetowej

Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca: Pioneering Moment Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272918473, REGON: 382916542, KRS: 0000847291
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem pioneering-moment.com
Użytkownik: każda osoba korzystająca ze Strony internetowej
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą
Usługi: usługi projektowania wnętrz, doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni i inne usługi opisane na Stronie internetowej
Regulamin: niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony internetowej oraz świadczenia Usług

§ 2. Zakres zastosowania

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Strony internetowej oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie ze Strony internetowej oraz Usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Korzystanie ze Strony internetowej

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Strony internetowej niezbędne jest:

Urządzenie z dostępem do Internetu
Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
Aktywne połączenie internetowe
Adres e-mail (w przypadku kontaktu z Usługodawcą)

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

§ 4. Zabronione działania

1. Zabrania się korzystania ze Strony internetowej w sposób:

Naruszający przepisy prawa
Naruszający dobra osobiste osób trzecich
Sprzeczny z dobrymi obyczajami
Zakłócający funkcjonowanie Strony internetowej
Polegający na próbach nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych

2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania i rozpowszechniania treści ze Strony internetowej bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

Świadczenie Usług

§ 5. Zasady zawierania umów

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje po wcześniejszym kontakcie Klienta z Usługodawcą i uzgodnieniu warunków współpracy.

2. Proces zawierania umowy przebiega następująco:

Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez e-mail, przedstawiając swoje potrzeby
Usługodawca przedstawia wstępną ofertę i zakres Usług
Po uzgodnieniu szczegółów, Usługodawca przesyła szczegółową ofertę handlową
Akceptacja oferty przez Klienta prowadzi do zawarcia umowy

3. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej (e-mail) lub pisemnej.

§ 6. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługi projektowania wnętrz i doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni, szczegółowo opisane w sekcji Usługi.

2. Konkretny zakres Usług w ramach danej umowy określany jest indywidualnie w ofercie i umowie z Klientem.

3. Termin wykonania Usługi uzgadniany jest każdorazowo i określany w ofercie lub umowie.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji Usługi
Udostępnienia pomieszczeń w celu wykonania pomiarów (jeśli dotyczy)
Terminowego przekazywania uwag i akceptacji poszczególnych etapów projektu
Uiszczenia wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi warunkami

2. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować przedłużeniem terminu realizacji Usługi lub niemożnością jej wykonania.

§ 8. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

Wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z wiedzą fachową
Dotrzymania uzgodnionych terminów
Informowania Klienta o postępach prac
Zachowania poufności otrzymanych informacji

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zlecenia wykonania części prac podwykonawcom, zachowując pełną odpowiedzialność za realizację Usługi.

Wynagrodzenie i płatności

§ 9. Zasady płatności

1. Ceny Usług określone są w ofercie i podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.

3. Standardowy model rozliczeń przewiduje:

Wpłatę zaliczki w wysokości 50% wynagrodzenia przed rozpoczęciem prac
Wpłatę pozostałych 50% po zakończeniu projektu i jego akceptacji

4. W przypadku projektów o większej wartości możliwe jest ustalenie harmonogramu płatności w ratach.

5. Wynagrodzenie płatne jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.

§ 10. Opóźnienia w płatnościach

1. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:

Naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie
Wstrzymania dalszych prac do momentu uregulowania zaległości
Odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu do zapłaty

Prawa autorskie

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie projekty, wizualizacje, rysunki i inne materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Usługodawca zachowuje prawa autorskie do stworzonych projektów.

3. W ramach wynagrodzenia Klient nabywa prawo do:

Wykorzystania projektu w celu realizacji remontu/aranżacji własnego mieszkania
Przekazania projektu wykonawcom w celu realizacji
Przechowywania i archiwizowania dokumentacji

4. Klient nie ma prawa do:

Powielania projektu dla innych lokali bez zgody Usługodawcy
Odsprzedaży projektu osobom trzecim
Publikowania projektu bez zgody Usługodawcy i podania autorstwa

§ 12. Portfolio i publikacje

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, materiałach marketingowych i publikacjach, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

2. Publikowane materiały mogą być anonimizowane na życzenie Klienta.

Reklamacje i odstąpienie od umowy

§ 13. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania Usługi.

2. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

Dane Klienta
Opis niezgodności
Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 14. Odstąpienie od umowy przez Klienta

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Usług w pełni wykonanych, jeżeli Usługodawca rozpoczął wykonywanie za wyraźną zgodą Klienta
Usług o charakterze indywidualnym, dostosowanych do potrzeb Klienta

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w dowolnej formie.

§ 15. Odstąpienie od umowy przez Usługodawcę

1. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej wykonanie Usługi
Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni (po uprzednim wezwaniu)
Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie Usługi

Odpowiedzialność

§ 16. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Sposób wykonania projektu przez wykonawców wybranych przez Klienta
Różnice między wizualizacją a efektem końcowym wynikające z niezależnych od Usługodawcy czynników
Niemożność realizacji projektu z przyczyn technicznych lub prawnych wykrytych na etapie realizacji
Szkody wynikłe z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę.

Ochrona danych osobowych

§ 17. Przetwarzanie danych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

2. Korzystając ze Strony internetowej i Usług, akceptujesz zasady przetwarzania danych osobowych określone w ww. dokumentach.

Postanowienia końcowe

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

§ 19. Rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości sądów powszechnych.

3. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
Platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 20. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Regulamin obowiązuje od dnia 7 kwietnia 2026 roku.